LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE. EJE FUNDAMENTAL DE LA CALIDAD

90,00

EVALUACIÓN: TIPO TEST

MODALIDAD: 100% ONLINE

Este curso cuenta con el reconocimiento de la Universidad Nebrija.

DURACIÓN: 375 horas

15 CRÉDITOS UNIVERSITARIOS

HOMOLOGADO

Curso acreditado por la Universidad Antonio de Nebrija, que se desarrolla bajo la modalidad online. Una vez finalizado el curso se le enviará un mail con la fecha con la que será expedido el certificado provisional mientras que se tramita la expedición del diploma por parte de la Universidad. Para la descarga tanto del certificado provisional como del diploma del curso recibirá por mail un enlace así como un código personalizado e intransferible para poder descargarlo.
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UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN HUMANA. CARACTERÍSTICAS Y OBJETIVOS.

UNIDAD 2. EL LENGUAJE COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN. DIFERENCIAS ENTRE

COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN.

UNIDAD 3. TIPOS DE COMUNICACIÓN: ORAL, TELEFÓNICA.

UNIDAD 4. ATENCIÓN Y SERVICIO. CARTAS DE SERVICIOS.

UNIDAD 5. DERECHOS DE LOS CIUDADANOS.

UNIDAD 6. LOS USUARIOS: TIPOLOGÍA, NECESIDADES Y ACTUACIONES FRENTE A LOS USUARIOS.

UNIDAD 7. CALIDAD DEL SERVICIO.

UNIDAD 8. FORMAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: PRESENCIAL, TELEFÓNICA Y TELEMÁTICA.

UNIDAD 9. SERVICIOS DE ADMISIÓN E INFORMACIÓN AL PACIENTE: ADMISIÓN DE INGRESOS, DE CONSULTAS Y DE URGENCIAS.

UNIDAD 10. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

Curso acreditado por la Universidad Antonio de Nebrija, que
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provisional mientras que se tramita la expedición del diploma por parte de la
Universidad.

Para la descarga tanto del
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Horas

375 horas

Créditos

15

Entidad que acredita

Categoría Sectorial

Personal Estatutario de Gestión y Servicios

Áreas Temáticas

Administrativo, Comunicación, Conocimiento, Digital, Informático

Sectores Profesionales

,

Convocatorias

05-11-2023, 15-11-2023, 25-11-2023, 05-12-2023, 15-12-2023, 25-12-2023, 05-01-2024, 15-01-2024, 25-01-2024, 05-02-2024, 15-02-2024, 25-02-2024, 05-03-2024, 15-03-2024, 25-03-2024, 05-04-2024, 15-04-2024, 25-04-2024, 05-05-2024, 15-05-2024, 25-05-2024, 05-06-2024, 15-06-2024, 25-06-2024, 05-07-2024, 15-07-2024, 25-07-2024, 05-08-2024, 15-08-2024, 25-08-2024, 05-09-2024, 15-09-2024, 25-09-2024, 05-10-2024, 15-10-2024, 25-10-2024, 05-11-2024, 15-11-2024, 25-11-2024, 05-12-2024, 15-12-2024, 25-12-2024, 05-01-2025, 15-01-2025, 25-01-2025, 05-02-2025, 15-02-2025, 25-02-2025, 05-03-2025, 15-03-2025, 25-03-2025, 05-04-2025, 15-04-2025, 25-04-2025, 05-05-2025, 15-05-2025, 25-05-2025, 05-06-2025, 15-06-2025

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